De que forma a cooperativa de crédito pode competir com o banco?

É impossível negar que os bancos tradicionais possuem um grande apelo no mercado financeiro, devido à sua grandiosidade e presença consolidada nos maiores centros populacionais do país. Uma boa parte desse reconhecimento vem mesmo por conta dessas estruturas, e nem tanto pelos produtos e serviços que oferece.

Afinal, esse tipo de instituição possui donos que estão, obviamente, interessados no lucro e no aumento dos próprios ganhos. Atender as pessoas se torna, nessa linha de pensamento, apenas a maneira pela qual eles chegam a esse objetivo. É por isso, por exemplo, que a concessão de crédito possui tantas restrições; é preciso garantir a vantagem dessa relação.

A alternativa mais “humana” e social a esse modelo encontra-se justamente na cooperativa de crédito. Ela também é uma instituição financeira, também realiza operações e também possui produtos semelhantes, mas com um diferencial determinante para competir com o banco: ela não possui dono. Na verdade, todos os cooperados são os donos.

Historicamente, as cooperativas de crédito têm surgido através de pequenas organizações de atuação local, ou seja, com foco em atender e melhorar a vida das comunidades em que se inserem. Com o sucesso em pequenas cidades – as quais os bancos comerciais não tinham interesse em atender – elas cresceram driblando as adversidades e já são alternativas ao atual sistema financeiro nos grandes centros também.

Aliás, sua missão atual é, através da reciprocidade entre cooperados, transformar o sistema financeiro nacional em algo mais inclusivo e mais democrático, que valorize a participação dos membros na instituição.

Mas, para tanto, é preciso competir com o banco. E, convenhamos, com um apelo publicitário gigantesco e diversas agências espalhadas pela cidade, não é nada fácil demonstrar ao público as vantagens do cooperativismo de crédito.

Pensando nisso, a Goose elaborou algumas formas de ajudar a cooperativas de crédito a competir com o banco de uma forma mais estratégica, voltada mais na atuação e na valorização dos seus serviços que na divulgação e no marketing. Acompanhe essas dicas:

Proximidade com a comunidade local

Se tem uma coisa que o atendimento em massa e a padronização de processos num banco tradicional faz com seus clientes é a despersonalização. Ali, tudo são números, metas, requisitos e dificuldades impostas, principalmente a quem não representa tanto lucro para a instituição.

Para competir com o banco, então, as cooperativas de crédito podem e devem usar sua presença na comunidade e sua função de garantir o crescimento mútuo para diferenciar seu atendimento. Oferecer maior personalização no crédito e uma relação mais próxima com seus membros, demonstrando cortesia e cuidado é um importante diferencial.

Taxas e juros mais baixos

Como as cooperativas de crédito não possuem fins lucrativos, é plenamente possível oferecer taxas e juros mais baixos em empréstimos e outros serviços financeiros.

Muitas vezes, essas taxas são as que melhores se encaixam no orçamento do cliente do banco, que pode ser atraído por elas e se tornar um cooperado.

Investimento em tecnologia

Para competir com o banco também na esfera digital, as cooperativas de crédito podem investir em tecnologia para oferecer uma experiência de serviço ao cliente mais conveniente e eficiente.

O maior exemplo disso é o internet banking, em que o cooperado consegue realizar consultas e transações direto no aplicativo do celular, a qualquer momento e sem necessitar se deslocar para uma agência.

Foco em setores específicos

O caráter coletivo de uma cooperativa de crédito permite a ela a especialização em setores específicos, como agricultura ou pequenas empresas. Dessa forma, ela consegue oferecer soluções financeiras personalizadas para esses setores, garantindo o pleno desenvolvimento dessas atividades.

Além disso, a Gestão Financeira da cooperativa e dos próprios cooperados – muitos deles são também empresas – é estimulada e facilitada, uma vez que área restringe a atuação da instituição.

Senso de propriedade

Como dissemos, o principal diferencial entre banco e cooperativa de crédito é que os membros das cooperativas são os proprietários, o que significa que eles têm um interesse direto no sucesso da coletividade.

Apesar de óbvio, isso pode ser tratado como uma vantagem ao competir com o banco comercial, que são controlados por investidores. Pois as decisões do cooperativismo são tomadas pelo coletivo em prol do próprio coletivo, e não buscando beneficiar poucos privilegiados.

Conclusão

Considerando que competir com o banco no apelo publicitário é derrota garantida, as cooperativas de crédito podem (e devem) se orgulhar de sua missão e focar seus serviços e seu atendimento no diferencial humanitário.

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