O desenvolvimento de lideranças como diferencial competitivo nas cooperativas de crédito

Um dos fatores que fazem uma empresa ter sucesso no crescimento e no desenvolvimento das suas atividades é, sem dúvidas, a atuação de suas lideranças no manejo das equipes. Infelizmente, o contrário também é plausível: uma liderança ruim pode atrapalhar o desenvolvimento dos profissionais e da empresa como um todo.

Mas há muito que a liderança deixou de ser encarada como um dom e hoje é vista como uma importante habilidade (ou skill), que pode ser desenvolvida e aprimorada por meio de técnicas e conhecimentos. A Goose possui treinamentos focados na formação desses líderes, com base, é claro, nas atividades de uma cooperativa de crédito.

Pensando nisso, hoje trouxemos este artigo com algumas dicas e competências que são importantes em cada estágio da sua carreira dentro de uma cooperativa de crédito. Acompanhe o que é preciso para evoluir desde o “gestor de si mesmo” até presidente da corporação.

1) Gerenciar a si mesmo >> gerenciar os outros

Para começar, vamos falar da primeira promoção, ou seja, quando você deixa de executar tarefas e passa a coordenar quem as executa. Ou seja, passa a ser gestor de pessoas, como diretor de área.

É um momento relativamente difícil, que requer o desenvolvimento de algumas habilidades:

Saber planejar: ter a noção de como entregar e com que frequência as coisas devem ser feitas, de modo a acompanha-las e garanti-las cumpridas;
Saber delegar: não é fácil, pois naturalmente você espera que os delegados façam as coisas do seu jeito, mas como gestor você precisa entender que não é bem assim e saber a diferença entre delegar e mandar;
Saber preencher vagas: quando você sobe de cargo, deixa uma lacuna e sua equipe precisa que você saiba como selecionar os melhores talentos;
Saber motivar pessoas: muito além de incentivos, é saber empoderar, ensinar como se faz, acompanhar e garantir entregas de alta qualidade da sua equipe;
Saber avaliar: avaliar o desempenho é analisar cada entrega sem comparações, com objetividade e indicadores sólidos.

2) Gerenciar os outros >> gerenciar gestores

Quando você sobe mais um degrau na carreira, você deixa de ser coordenador e passa a ser gestor de gestores, de pessoas e de processos. Agora você é um gerente geral.

Para ser um gerente geral, entretanto, é preciso desenvolver bem as seguintes habilidades:

Desprender-se de qualquer função do cargo anterior: só assim você estará livre para pensar mais estrategicamente, motivando e colocando as pessoas no lugar certo;
Desenvolver lideranças: é a habilidade de fazer com que as pessoas não apenas coordenem e executem, mas inspirem e motivem seus subordinados;
Garantir resultados: de nada adiantará saber motivar e inspirar os gestores se você não conseguir garantir as entregas e resultados da sua área.

3) Gerenciar gestores >> gestor funcional

O próximo passo na carreira de um profissional dentro da cooperativa de crédito é ser um Gerente Regional (ou Gerente de Área). Nesse patamar, você precisa de habilidades mais profundas para garantir que as demais pessoas entreguem os resultados esperados. Tais skills consistem basicamente em:

Alto nível de maturidade: a sua experiência agora deve falar muito, e as pessoas devem confiar muito em você;
Conhecimento profundo e pensamento estratégico: é necessário saber tudo da sua área e ter um nível de estratégia alto para garantir as entregas;
Decisões objetivas: todas as suas decisões precisam ser focadas nos objetivos da cooperativa, e para isso é necessário saber pensar em curto, médio e longo prazos.

4) Gestor funcional >> gestor de negócios

Nesse nível, você deixa o cargo de Gerente Regional e passa a ser Superintendente (como Diretor de Negócios, Diretor Financeiro, Diretor de Riscos, etc). Agora, você precisa estar preparado para:

Receber autonomia para gerenciar negócios: você deve ter maturidade e visão de negócio para tomar decisões importantes;
Aprender sobre diferentes funções: você vai coordenar várias pessoas, de várias áreas, e todas devem gerar resultados (de preferência positivos);
Monitorar as métricas mais importantes e cruciais: aqui não estamos falando mais de percentuais de entrega, mas de itens mais abrangentes como a qualidade no atendimento aliada aos indicadores de receita e faturamento;
Dar prioridade aos resultados financeiros: não basta mais entregar produção e ter bons indicadores de negócios, é preciso visar o lucro, a rentabilidade que paga as contas e dá sustentabilidade ao negócio;
Ter pensamento analítico: ter estratégia e mobilizar pessoas é importante nesse ponto da sua carreira.

5) Gestor de negócios >> gestor de grupos

O passo acima na carreira de um profissional da cooperativa de crédito, que chegou a Superintendente, é ser Diretor de uma central. A primeira função que você assume neste novo cargo requer que você saiba:

Gerenciar diversas unidades ao mesmo tempo: você passa a ser a pessoa responsável por garantir que as diversas unidades gerem o resultado necessário;
Dominar a análise de dados para tomar decisões inteligentes: esse domínio permite a você fazer análise estratégica dos indicadores com base em fatos e objetivos, o que resulta em decisões inteligentes e assertivas;
Focar na lucratividade: o lucro da cooperativa é agora seu principal objetivo e, para isso, precisa engajar as pessoas a buscar um resultado perene, e não apenas lucro de curto prazo;
Integrar os gerentes de negócios: é importante não criar competição entre eles, pois uma cooperativa difere das instituições financeiras tradicionais justamente porque as pessoas compartilham o sucesso entre si;
Lidar com estratégia de portifólio: ou seja, saber quais dos seus produtos são mais importantes e saber aplicar estratégias para escolher e balancear risco/ganhos com vistas, é claro, na lucratividade.

6) Gestor de grupos >> gestor corporativo

Por fim, depois de avançar na carreira, você chegou ao sonhado cargo de líder corporativo… Mas o que é ser um líder corporativo? Sim! É ser o presidente da cooperativa de crédito.

Nesse último patamar da carreira, você já não precisará mais afirmar suas habilidades, mas sim demonstrar seus valores como profissional. Inspirar as pessoas com seu exemplo é o que faz a diferença neste momento.

Mas será importante ter um mindset de visão estratégica de longo prazo, sempre priorizando a inovação durante a jornada. Além disso, sua perspectiva deve ser global, ou seja, saber ver os impactos globais de cada ação e cada decisão tomada.

Como Presidente, a instituição deve ser vista e tratada como uma coisa só, sem áreas separadas ou setores, de modo que todas as pessoas sejam motivadas a enxergar a organização sob um mesmo horizonte.

É nessa jornada que a Goose acredita. Nós podemos melhorar o desempenho das cooperativas de crédito através do desenvolvimento das lideranças. Em posse das habilidades certas no tempo certo e no cargo certo, acreditamos que todo colaborador possui um potencial a ser treinado. Gostou do nosso conteúdo? Acesse gooseconsultoria.com.br e entre em contato.

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